Estamos aquí para responder tus preguntas sobre nuestros servicios. Respondemos a todas las consultas en un plazo máximo de 48 horas.
Información de contacto
Correo electrónico:
[email protected]
Dirección:
Calle de la Innovación 45
08015 Barcelona
España
Horario de atención
Lunes a viernes: 09:00 - 18:00
Sábados: 10:00 - 14:00
Domingos y festivos: cerrado
Las consultas recibidas fuera del horario de atención se responden el siguiente día laboral.
Ubicación
Nuestra oficina principal está ubicada en el barrio de Sants, Barcelona. Es un espacio compartido donde coordinamos todos los proyectos y realizamos consultas presenciales.
Para sesiones presenciales en Barcelona o Madrid, agendamos cita previa tras la solicitud inicial del servicio. También ofrecemos consultas remotas mediante videollamada para personas ubicadas en otras ciudades.
Preguntas frecuentes antes de contactar
¿Cómo solicito un servicio?
Utiliza el formulario en la página de inicio para solicitar el servicio que te interesa. Recibirás una respuesta personalizada con los siguientes pasos en menos de 48 horas.
¿Ofrecen servicios fuera de Barcelona y Madrid?
Sí. La mayoría de nuestros servicios se pueden realizar completamente de forma remota mediante videollamada. La confección a medida requiere una visita inicial para toma de medidas, que podemos coordinar en tu ciudad si es necesario.
¿Cuál es el tiempo de respuesta?
Respondemos todas las consultas en un máximo de 48 horas durante días laborables. Las solicitudes recibidas en fin de semana se procesan el lunes siguiente.
¿Puedo visitar el taller?
No mantenemos un taller único. Trabajamos con una red de talleres artesanales en diferentes ubicaciones. Para proyectos de confección a medida, organizamos visitas al taller específico que trabajará en tu proyecto.
¿Ofrecen asesoramiento gratuito inicial?
La evaluación inicial para servicios de reparación es gratuita. Para otros servicios, la primera consulta forma parte del servicio contratado. Si tienes dudas sobre qué servicio se ajusta mejor a tus necesidades, contáctanos por email con una descripción de tu situación.
Política de comunicación
Utilizamos el email como canal principal de comunicación. Esto nos permite mantener un registro claro de todas las conversaciones y detalles de proyecto.
No realizamos llamadas comerciales no solicitadas. Todo contacto se origina en respuesta a una consulta previa del cliente.
Respetamos tu tiempo. Las respuestas son directas y centradas en resolver tu consulta específica sin información irrelevante.